e-commerce
Ajout de boutons « Précédent » et « Suivant » sur la fiche produit Magento
24/06/10
Une fonctionnalité très utile mais qui manque à la version Community de Magento est la possibilité d’ajouter des boutons de navigation « Précédent » et « Suivant » entre les produits d’une même catégorie.
Il existe évidemment des extensions qui permettent d’implémenter cette possibilité mais elles sont payantes, c’est pourquoi voici une méthode simple et surtout gratuite pour mettre en place ce système.
- En premier lieu, ouvrez le fichier ./app/design/frontend/votre_interface/votre_theme/template/catalog/product/view.phtml
- Ajoutez le code suivant juste après les commentaires Magento :
<?php
$_helper = $this->helper('catalog/output');
$_product = $this->getProduct();
/**
* Determine les liens précédents/suivants et le lien vers la categorie parente
*/
$_ccats = $this->helper('catalog/data')->getProduct()->getCategoryIds();
$_ccat = Mage::getModel('catalog/category')->load($_ccats[0]);
$ppos = $_ccat->getProductsPosition();
arsort($ppos);
$current_pid = $this->helper('catalog/data')->getProduct()->getId();
// Déclaration d'un tableau contenant les positions
$plist = array();
foreach ($ppos as $pid => $pos) {
$plist[] = $pid;
}
sort($plist);
$curpos = array_search($current_pid, $plist);
// Obtenir le lien du produit suivant
$previd = isset($plist[$curpos+1])? $plist[$curpos+1] : $current_pid;
$product = Mage::getModel('catalog/product')->load($previd);
$prevpos = $curpos;
while (!$product->isVisibleInSiteVisibility()) {
$prevpos += 1;
$nextid = isset($plist[$prevpos])? $plist[$prevpos] : $current_pid;
$product = Mage::getModel('catalog/product')->load($nextid);
}
$next_url = $product->getProductUrl();
// Obtenir le lien du produit précédent
$nextid = isset($plist[$curpos-1])? $plist[$curpos-1] : $current_pid;
$product = Mage::getModel('catalog/product')->load($nextid);
$nextpos = $curpos;
while (!$product->isVisibleInSiteVisibility()) {
$nextpos -= 1;
$nextid = isset($plist[$nextpos])? $plist[$nextpos] : $current_pid;
$product = Mage::getModel('catalog/product')->load($nextid);
}
$prev_url = $product->getProductUrl();
// Obtenir le lien de la catégorie
$more_url = $_ccat->getUrl();
?>
- Une fois ce code ajouté, trouvez les lignes suivants :
<div>
<input type="hidden" name="product" value="<?php echo $_product->getId() ?>" />
<input type="hidden" name="related_product" id="related-products-field" value="" />
</div>
Et ajoutez le code suivant en dessous de celles-ci :
<div>
<table cellspacing="0" border="0" width="100%">
<tr>
<td style="text-align:left;"> <a href="<?= $prev_url; ?>"><?php if ("http://".$_SERVER['HTTP_HOST'].$_SERVER['REQUEST_URI'] <> $prev_url) echo $this->__('← Précedent') ?></a></td>
<td style="text-align:center;"> <a href="<?= $more_url; ?>"><?php echo $this->__('Catégorie') ?></a></td>
<td style="text-align:right;"> <a href="<?= $next_url; ?>"><?php if ("http://".$_SERVER['HTTP_HOST'].$_SERVER['REQUEST_URI'] <> $next_url) echo $this->__('Suivant →') ?></a></td>
</tr>
</table>
</div> - Vous disposez désormais de trois liens vous permettant de naviguer à travers les produits d’une même catégorie.
Voici un petit exemple du résultat obtenu sur le site e-commerce Magento Médias Aviron (NB : le lien vers la catégorie parente a été désactivée sur ce site) :
- Si vous vous trouvez au premier (dernier) produit d’une catégorie, le lien « Précédent » (« Suivant ») n’apparaît pas :

- Sinon, les deux apparaissent :

En espérant que ce petit tutoriel vous servira pour améliorer votre site e-commerce Magento.
Import des clients d’une plateforme ecommerce vers une plateforme Magento
16/06/10
Voici une technique utilisée lors du transfert de l’un de nos clients d’une plateforme ecommerce vers une plateforme magento. Elle vous donnera peut être une piste si vous avez besoin d’importer des clients existants dans une base Magento. Attention tout de même cette technique est à adapter en fonction des besoins.
Pour cette opération vous aurez besoin de :
- Votre ancienne base de données avec Phpmyadmin installé
- Le nouveau Magento installé avec l’accès à l’administration et notamment l’accès à l’interface Importer/Exporter
Le but de l’opération est de créer un fichier csv à l’aide de Phpmyadmin prêt pour l’import dans Magento. Cette technique implique le fait que votre base de données existante doit avoir un minimum de points communs avec le fichier d’import magento. Elle évite aussi de passer par un script PHP intermédiaire.
1ère étape : Récupérer la liste des champs disponibles dans le fichier d’export Magento
- Allez sur le BackOffice de votre Magento
- Menu Système / Importer Exporter / Profils
- Par défaut un profil est créer « Export Customers ». Exécuter le afin de récupérer le CSV avec tous les noms des champs.
- Voici donc la liste des champs disponibles et à compléter lors de l’import des clients dans Magento : website email group_id prefix firstname middlename lastname suffix password_hash taxvat billing_prefix billing_firstname billing_middlename billing_lastname billing_suffix billing_street_full billing_city billing_region billing_country billing_postcode billing_telephone billing_company billing_fax shipping_prefix shipping_firstname shipping_middlename shipping_lastname shipping_suffix shipping_street_full shipping_city shipping_region shipping_country shipping_postcode shipping_telephone shipping_company shipping_fax created_in is_subscribed group
2ème étape : Créer la requête SQL qui permettra d’exporter un fichier CSV des clients prêt à l’import dans Magento
Dans notre cas tous les champs ne sont pas forcémment complétés dans l’ancien système. Notre requête ne reprendra donc pas l’ensemble des champs.
Voici la requête une fois terminée :
SELECT
"base" AS website,
old_table_user.user_email AS email,
"Client" AS group_id,
old_table_user.first_name AS firstname,
old_table_user.last_name AS lastname,
"motdepasseachanger" AS password_hash,
old_table_user.first_name AS billing_firstname,
old_table_user.last_name AS billing_lastname,
old_table_user.address_1 AS billing_street_full,
old_table_user.city AS billing_city,
"FR" AS billing_country,
old_table_user.zip AS billing_postcode,
CONCAT_WS(' ',old_table_user.phone_1,old_table_user.phone_2) AS billing_telephone,
old_table_user.company AS billing_company,
old_table_user.fax AS billing_fax,
old_table_user.first_name AS shipping_firstname,
old_table_user.last_name AS shipping_lastname,
old_table_user.address_1 AS shipping_street_full,
old_table_user.city AS shipping_city,
"FR" AS shipping_country,
old_table_user.zip AS shipping_postcode,
CONCAT_WS(' ',old_table_user.phone_1,old_table_user.phone_2) AS shipping_telephone,
old_table_user.company AS shipping_company,4ème étape : Import le fichier CSV dans Magento
old_table_user.fax AS shipping_fax,
"default" AS "created_in",
"Client" AS "group",
old_table_user.newsletter AS "is_subscribed"
FROM old_table_user
L’astuce est donc de récupérer le champ désiré et de renommer la colonne avec l’instruction AS de Mysql. Exemple :
old_table_user.user_email AS email,
Si vous n’avez pas l’information dans votre base existante vous pouvez la créer, exemple avec le champ requis website :
"base" AS website,
Mysql dispose de fonctions très intéressantes, notamment CONCAT_WS qui permet de concaténer des valeurs. Exemple ci-dessous avec la concaténation de 2 valeurs dans le futur champ billing_telephone (Sous Magento un seul champ téléphone est prévu d’où cette concaténation).
CONCAT_WS(' ',old_table_user.phone_1,old_table_user.phone_2) AS billing_telephone,
3ème étape : Exporter le fichier des clients
Exécutez votre requête puis exportez le résultat en CSV à l’aide de PhpMyAdmin avec les paramètres suivants:
Champs terminés par : ,
Champs entourés par : »
Caractère spécial : \
Lignes terminées par : AUTO
N’oubliez pas de cocher la case « Afficher les noms de champ en première ligne ».
Voilà votre CSV est prêt !
4ème étape : Importer le fichier CSV des clients dans Magento
- Allez sur le BackOffice de votre Magento
- Menu Système / Importer Exporter / Profils
- Utiliser le profil créer par défaut « Import Customers ».
- Vérifier que les paramètres correspondent bien aux paramètres précisés au moment de l’export de PhpMyadmin
- Importer le fichier via l’assistant.
Vos clients sont importés !
Résoudre l’erreur de permissions sur Magento Connect
26/05/10
Sous Magento, il arrive parfois que lorsque vous souhaitez installer une extension ou mettre à jour vos extensions actuelles, que vous rencontriez l’erreur suivante :
Ce problème est récurrent et sans l’installation d’extensions, Magento perd tous ses avantages, mais heureusement pour nous, il est très simple à résoudre.
Avant de vous expliquer le « comment », je vais vous expliquer le « pourquoi » : Magento Connect a besoin de certaines permissions d’écriture sur certains dossiers et fichiers du webroot de votre site Magento dans le but d’installer de nouvelles extensions ou même lorsqu’il s’agit de mettre à jour votre logiciel vers une nouvelle version.
Nous allons donc changer les permissions de certains dossiers afin de résoudre le problème. Pour ce faire, utilisez un client FTP (nous vous recommandons Filezilla) ou un client SSH (Putty par exemple).
Voici la démarche à suivre en utilisant un client SSH : une fois connecté à votre compte SSH, exécutez les commandes suivantes :
- cd <votre_dossier_contenant_votre_magento>;
- find . -type d -exec chmod 777 {} \;
- chmod 666 downloader/config.ini ;
Normalement, vous devriez être désormais capable d’accéder à Magento Connect. Une fois que vous avez terminé votre installation/mise à jour, vous devez remettre les droits initiaux pour empêcher qu’une personne mal intentionnée installe des scripts ou des fichiers malveillants. Exécutez donc les commandes suivantes :
- find . -type d -exec chmod 755 {} \ ;
- find . -type f -exec chmod 644 {} \ ;
- chmod o+w var media app/etc/use_cache.ser ;
C’est terminée, vous êtes désormais capable de vous connecter au Magento Connect Manager comme bon vous semble.
En espérant que cette petite astuce vous sera utile.
Transfert d’un site Magento d’une installation locale à un serveur distant
21/05/10
Nous l’avons remarqué récemment, le transfert d’un site Magento (de local à serveur ou même de serveur à serveur) est loin d’être une partie de plaisir.
Pour vous éviter les bugs étranges (disparation de produits dans le front-office) et vous faire gagner du temps, voici la démarche à suivre pour transférer de manière propre une boutique Magento :
- Tout d’abord, rendez-vous sur l’interface phpMyAdmin du serveur où se trouve votre base de données Magento et exporter votre base dans un fichier SQL. Dans les options, pensez à cocher « Désactiver la vérification des clés étrangères » :

- Une fois l’export terminé, vous allez devoir importer cette base sur votre serveur distant en utilisant l’interface phpMyAdmin :

- Normalement l’import devrait se dérouler sans erreur. Désormais, il vous faut modifier deux champs de la table core_config_data : le web/unsecure/base_url et le web/secure/base_url :
Et remplacez la valeur de la colonne value par l’url du site où va être implanter votre site Magento : 
- Le paramétrage de votre base de données maintenant terminé, vous pouvez transférer les fichiers de votre site Magento vers le repertoire distant de votre futur site. Une fois les fichiers transférés, il vous faut supprimer le fichier suivant : /app/etc/local.xml ce fichier contient toutes les informations de la base de données de votre site que vous renseignez lors de l’installation de Magento, ainsi que le contenu des dossiers /var/cache, /var/report et /var/session qui contiennent respectivement les données stockées en cache, les rapports d’erreur et les rapports de connexion utilisateur.
- Soyez certain que tous les fichiers ont été transférés, il vous faut maintenant changer les droits sur les fichiers de la façon suivante : 705 sur l’ensemble et 777 sur /var et /media.
- Une fois les droits modifiés, rendez-vous à l’adresse de votre site et installez Magento en renseignant bien les informations de la base de données distante. L’installation terminée, tout devrait fonctionner.
- Enfin, et afin de prévenir les problèmes lors de l’installation d’extension, il vous faut supprimer le fichier /downloader/pearlib/pear.ini. En effet, ce fichier contient l’URL en dur de votre première installation et ainsi, lorsque vous tenterez d’installer des extensions, Magento tentera de les installer sur votre première site (donc votre installation locale). Une fois ce fichier supprimé, il vous faut le recréer. Pour se faire, rendez vous sur le downloader (http://www.votresite.com/downloader), cliquez sur l’onglet « Settings » et changer votre « Prefered State » puis Sauvegardez. Votre fichier pear.ini a été recréé.
- Il est conseillé de vérifier dans le dossier downloader/pearlib qu’il ne reste pas d’adresse de dossier en dur. Utilisez la commande [ grep -rl "machaine" . ] pour lister les fichiers contenant la chaîne recherchée. Il est possible d’en trouver dans pearlib/pear et pearlib/pecl .
En espérant que ce petit tutoriel vous aura servi.
Besoin de vitesse sous Magento ?
12/05/10
Comme certains d’entre vous ont sûrement pû le contaster, une des plus grandes faiblesses de Magento est son temps de chargement des pages de votre site.
Après quelques recherches, il est possible, suivant la configuration de votre serveur, d’augmenter la vitesse de chargement de vos pages de plus de 200% !
Pour bénéficier de ce gain de vitesse, tout se passe dans le fichier .htaccess se trouvant à la racine de votre boutique e-commerce, l’astuce consistant à activer la compression Gzip en modifiant un peu ce fichier.
Je ne vais pas vous faire attendre plus longtemps et vous expliquer comment faire tout de suite.
- Ouvrez donc votre fichier .htaccess et cherchez les lignes suivantes :
############################################ ## enable apache served files compression ## http://developer.yahoo.com/performance/rules.html#gzip
# Insert filter on all content ###SetOutputFilter DEFLATE # Insert filter on selected content types only #AddOutputFilterByType DEFLATE text/html text/plain text/xml text/css text/javascript
# Netscape 4.x has some problems… # BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html
# Netscape 4.06-4.08 have some more problems # BrowserMatch ^Mozilla/4\.0[678] no-gzip
# MSIE masquerades as Netscape, but it is fine # BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html # Don’t compress images # SetEnvIfNoCase Request_URI \.(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
# Make sure proxies don’t deliver the wrong content # Header append Vary User-Agent env=!dont-vary
Si vous êtes un peu anglophone (et j’espère que vous l’êtes), vous comprendrez que ces lignes commentées permettent d’activer la compression des fichiers sur votre serveur Apache.
- Il ne reste plus qu’à décommenter certaines lignes et ajouter la ligne suivante :
# enable resulting html compression php_flag zlib.output_compression on
- Normalement, vous devriez obtenir ceci :
############################################ ## enable apache served files compression ## http://developer.yahoo.com/performance/rules.html#gzip
# Insert filter on all content SetOutputFilter DEFLATE # Insert filter on selected content types only AddOutputFilterByType DEFLATE text/html text/plain text/xml text/css text/javascript
# Netscape 4.x has some problems… BrowserMatch ^Mozilla/4 gzip-only-text/html
# Netscape 4.06-4.08 have some more problems BrowserMatch ^Mozilla/4\.0[678] no-gzip
# MSIE masquerades as Netscape, but it is fine BrowserMatch \bMSIE !no-gzip !gzip-only-text/html # Don’t compress images SetEnvIfNoCase Request_URI \.(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
# Make sure proxies don’t deliver the wrong content Header append Vary User-Agent env=!dont-vary
# enable resulting html compression php_flag zlib.output_compression on
- N’oubliez pas d’enregistrer votre fichier .htaccess et de l’uploader sur votre serveur si vous voulez apprécier les changements.
Vous pouvez tester la rapidité en utilisant un site de test de vitesse de chargement des sites comme celui-ci
Les résultats vont de 25% à 225% de gain de vitesse et dépendent principalement de la configuration du serveur.
Bonne optimisation à toutes et à tous.
Source : inchoo.net
Les 10 chiffres e-commerce à retenir pour 2010
17/02/10
A retenir pour le bilan e-commerce en ce début 2010 (bilan du e-commerce 2009) :
- Chiffre d’affaires des ventes sur Internet : 25 milliards d’euros
- Augmentation du chiffre d’affaires : + 26% (par rapport à 2008)
- Chiffre d’affaires prévu pour 2010 : 30 milliards (FEVAD)
- Panier moyen : 90 euros. En baisse de 2% par rapport à 2008, mais il reprend sa hausse sur les derniers mois (+2% au dernier trimestre)
- Transactions par carte bancaire : + 31%
- Sites de vente aux professionnels (B2B) : + 5% (dernier trimestre)
- 24 millions de cyberacheteurs en France (2 millions de plus en un an). + 13% du nombre de cyberacheteurs de 50 à 64 ans (le profil du cyberacheteur devient équivalent à celui de l’internaute).
- 64 000 sites marchands actifs
- + 35% sites marchands en un an : il se crée près de sites marchands toutes les heures en France
- Nombre de transactions par site continuant d’augmenter : le nombre de sites qui enregistrent moins de 10 transactions par mois diminue (près de 30% quand même), le nombre de sites réalisant entre 100 et 1000 transactions par an augmente (21% en 2009).
Source : La FEVAD – 02/02/2010 – Bilan du commerce électronique 2009
Achats en ligne, suivez le guide …
30/11/09
Le Forum des droits sur l’internet a publié un petit guide pour acheter en ligne, à télécharger ici.
Ce guide est orienté client, consommateur. C’est donc une très bonne approche pour un e-commerçant.
Voici une petite liste des mentions qui vont rassurer l’internaute pour un achat en ligne :
- le lieu du professionnel (en France ou à l’étranger),
- les coordonnées (dont les coordonnées téléphoniques) du professionnel,
- les conditions générales de vente (délais de livraison, conditions l’annulation),
- les services, les garanties.
Lors du processus de commande :
la loi impose le principe du « double clic ». Le consommateur doit avoir pu vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Le droit de rétractation :
Depuis 2008, les professionnels sont tenus de rembourser au consommateur l’intégralité des sommes qu’il a versées, y compris les frais d’expédition initiaux, sans demander aucun autre frais (ex : frais de dossier …). En cas de retour d’une partie seulement de la commande, le remboursement des frais d’expédition n’est pas automatique (consultez les conditions de vente pour en savoir plus). Dans tous les cas, le consommateur supporte les frais du retour du produit. En cas de rétractation, le professionnel ne peut désormais plus remettre un avoir, sauf accord du consommateur après l’annulation de la commande.
Google Products : éléctrocuter vos rats ou augmenter votre chiffre d’affaires
24/11/09
Vous avez certainement déjà eu l’idée d’acheter pour Noël (pour vos enfants ??) un piège à rat électrocutant (rat zapper), vous ne nous avez sûrement pas attendu pour cela… Google Products semble être une bonne porte d’entrée pour le e-commerce de ce produit. Il est vrai que vous viviez à Lyon ou à New-York, si vous avez un grenier ou une cave, vous avez besoin de cet article (idéal pour tuer les rats de manière tout à fait propre et civilisée) ! En tout cas, cette recherche est mise en exergue sur la page d’accueil de Google Products (version anglophone), à côté des écrans plats et des lits à baldaquins. Bref, Google products vous permet de trouver à peu près tout et n’importe quoi, en triant par prix, pertinence, popularité, etc., et de comparer les prix très facilement. Pour le référencement e-commerce, c’est un challenge supplémentaire d’être présent et bien placé dans ce méga comparateur.
- Il faut commencer par s’inscrire (avec un compte Google) en suivant les différentes étapes (acceptation du règlement, description de votre boutique…).
- Il faut ensuite alimenter le moteur avec son flux de données, un téléchargement direct ou l’utilisation de l’API (interface de programmation pour lier dynamiquement votre catalogue à Google Products). Si vous n’avez pas de compétences particulières en informatique et en services web, je crois bien que c’est là que nous intervenons (nous ne nous occupons pas seulement d’électrocution de rats).
Pas mal d’améliorations de ce moteur à l’approche de Noël dont nous pouvons tirer des enseignements pour mieux référencer les produits de votre e-commerce sur Google :
- Revue de consommateurs en video (depuis YouTube) apparaissant directement dans la liste des produits (autrement dit : publiez vos vidéos !)
- Nouvelle galerie montrant des images plus grandes et en haute résolution (ex. : digital cameras)
- Synthèse des commentaires pour faciliter son choix
- Recherche des magasins locaux par une carte Google Maps.
- Recherche des produits sur les téléphones mobiles, permettant de comparer les prix, de lire des commentaires utilisateurs, et même de trouver des coupons promos du centre commercial dans lequel vous êtes en train de faire votre shopping (avec un lecteur de code barre pour comparer facilement les prix).
Le blog à destination des marchands de Google Products.
Pas de crise pour le e-commerce
17/11/08
Le CA du e-commerce français croît de 25 % au troisième trimestre 2008 sur Journal du Net
Le e-commerce français en croissance de 25 % au troisième trimestre 2008
D’après François Momboisse, président de la Fevad (Fédération
e-commerce et vente à distance), « on a sur Internet deux arguments que
les autres n’ont pas : il est possible de comparer les prix… et ces prix sont 20 à 30 % moins élevés qu’en boutique« .
Alors même si, consommateurs comme les autres, les cyberacheteurs
dépensent moins, peut-être déportent-ils leurs achats sur un canal plus
intéressant.
Et en effet, la Fevad enregistre une croissance de 30 % des ventes de e-commerce au premier semestre 2008 par rapport au premier semestre 2007. Son baromètre précise que le montant total des ventes en ligne s’élève à 10 milliards d’euros sur les six premiers mois de cette année, contre 7,7 milliards à la même période l’an dernier.
De bonnes performances qui s’expliquent aussi bien par les 2 millions d’acheteurs en ligne supplémentaires sur un an que par l’augmentation de 48 % du nombre de sites marchands, désormais porté à 43.000.
Le e-commerce ne connaît pas la crise sur Journal du Net E-business
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) fait un nouveau point avec l’aide de l’institut Médiamétrie. Au premier semestre 2008, les ventes sur Internet en France ont progressé de 30 %, avec un montant total des ventes estimé à 10 milliards d’euros (7,7 milliards au premier semestre 2007).
En moyenne sur le premier semestre 2008, un cyberacheteur a dépensé 94 € dans le cadre d’une transaction et ils ont été plus de 21 millions à le faire au deuxième trimestre 2008 sur un ensemble de 43 000 sites marchands, et ce plus fréquemment qu’auparavant.
Pour l’e-commerce, l’heure est aussi à la démocratisation avec une fracture sociale et générationnelle en passe d’être abolie comme le note le Délégué Général de la Fevad, se réjouissant qu’au cours du deuxième trimestre 2008, l’achat en ligne a très fortement progressé chez les retraités (+39 %) et chez les catégories socioprofessionnelles les moins favorisées (+32 %).
Côté audience, eBay continue de faire la course en tête avec 10,2 millions de visiteurs uniques au deuxième trimestre. Avec 6,45 millions, PriceMinister se classe second, suivi par La Redoute avec plus de 6 millions. Les agences de voyages en ligne ont aussi tiré leur épingle du jeu avec en premier lieu voyages-sncf.com, 5,3 millions de visiteurs.
eBay : 10,2 millions
PriceMinister : 6,45 millions
La Redoute : 6,02 millions
Fnac : 6,01 millions
Amazon : 5,6 millions
voyages-sncf.com : 5,3 millions
Cdiscount : 5 millions
Orange E-Shop : 4 millions
vente-privee.com : 3,9 millions
3 Suisses : 3,6 millions
Pixmania : 3,1 millions
Rue du Commerce : 3 millions
Mistergooddeal : 2,3 millions
Brandalley.com : 2,2 millions
Alapage : 2,17 millions
source GNT
Cependant, on peut penser que la crise a une incidence puisque la croissance est moins forte (mais les causes sont difficiles à déterminer, puisque la maturation du marché, et un effet de plafond, peuvent suffire).
3-D Secure : nouvelle norme pour le paiement bancaire e-commerce
17/10/08
3-D Secure : cette nouvelle norme e-commerce (applicable à partir du 1er octobre 2008) pour le paiement bancaire adoptée par le GIE des cartes bancaires va apporter plus de sécurité pour le commerçant comme pour le consommateur. 3-D Secure est un protocole basé sur XML qui ajoute un niveau de sécurité aux transactions par carte bancaire. Au départ, ce protocole a été développé par Visa (« Verified by Visa »). Des services utilisant ce protocole ont aussi été adoptés par MasterCard (MasterCard SecureCode) et JCB International (J/Secure). Il s’appliquait déjà aux paiements effectués avec une carte étrangère Visa ou MasterCard, le principe est désormais disponible pour les cartes françaises.
Le principe est le suivant : il est de demandé à l’internaute de s’authentifier au moment du paiement auprès de sa banque, comme dans une transaction « physique » : lors de chaque paiment en ligne, une demande d’authentification de l’internaute est transmise à la banque. La méthode est choisie par la banque de l’acheteur (identifiant/mot de passe, date de naissance…).
Deux avantages :
- Cela limite les risques d’utilisation frauduleuse d’un numéro de carte.
- La responsabilité est transférée : la banque de l’internaute ne peut plus répercuter sur la banque du marchand (à condition qu’il soit inscrit au programme) la transaction autorisée mais faisant l’objet d’une contestation par l’acheteur. En conséquence, le commerçant disposant du service 3D-Secure n’a plus à supporter les impayés lorsque l’acheteur nie être l’auteur d’une transaction (« répudiation » dans le jargon bancaire).
Evidemment, en tant que e-commerçant, vous devez en général souscrire l’option auprès de votre banque.
Attention ! Votre client doit également s’inscrire à 3D-Secure auprès de sa banque, qui lui fournira les moyens de s’authentifier.
Remarque : évidemment, plus votre panier moyen est élevé, plus cette sécurité est importante (Pour information, le panier moyen national est de 94 euros).




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